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Le site www.velokartingpro.com (ci-après le “Site”) est édité par la société Vélo Karting Pro, société par actions simplifiée à capital variable, dont le siège social est situé sis 20 Rue Berjon, 69009 LYON et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 484 346 192. N° TVA Intracommunautaire : FR25484346192 Numéro de téléphone : +33 6 44 68 62 86 Email : contact@velokartingpro.com Directeur de la publication : Monsieur Georges DUCHOT

Contact

Le Centre Relation Clients de velokartingpro.com est joignable : • Par internet : via le lien de Contact sur le site www.velokartingpro.com • Par téléphone au : (N° Cristal, prix d’un appel local depuis un téléphone fixe), du lundi au samedi de 9h à 20h. • Par voie postale : VÉLO KARTING PRO – Service Relation Clients – 20 Rue Berjon, 69009 LYON

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NTT France SAS 32 Rue Guersant, 75017 Paris Tél. : +33 9 70 01 35 00 – services.global.ntt

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Nos prix

Le Site vous permet de prendre connaissance des prix des produits pratiqués dans les magasins VÉLO KARTING PRO situés en France. Les prix affichés sont les prix définis par la centrale d’achat de VÉLO KARTING PRO, il s’agit de prix maximum conseillés, ces prix peuvent donc varier selon la politique commerciale de chaque magasin VÉLO KARTING PRO. Par ailleurs, l’internaute est informé que les offres de produits et prix proposés à l’achat dans les magasins VÉLO KARTING PRO ne sont pas applicables aux achats en ligne sur le site www.velokartingpro.com et inversement.

Utilisation du site

L’utilisation du Site par l’Internaute doit se faire en conformité avec les Conditions Générales d’Utilisation du Site accessibles via le lien ICI

Moyenne mensuelle destinataires actifs

Nombre de destinataires actifs (Plateforme velokartingpro.com / moyenne mensuelle calculée sur les 6 derniers mois) : 8 855 549 destinataires actifs (mise à jour 17/02/2025).

Rapport annuel sur le système interne de traitement des plaintes – Règlement Européen 2019/1150 – (Règlement P2B)

Ce rapport est publié conformément aux dispositions de l’article 11 du Règlement UE 2019/1150 du Parlement Européen et du Conseil du 20 juin 2019 promouvant l’équité et la transparence pour les entreprises utilisatrices de services d’intermédiation en ligne (“Règlement P2Bˮ). Période de référence du 1 juin 2023 au 1 juin 2024. Informations relatives au système interne de traitement des plaintes : Nombre total de demandes reçues par des entreprises utilisatrices : 3097 Nombre total de plaintes reçues parmi les demandes : 170 (soit 5,48% des demandes générales) Types de plaintes : les plaintes reçues concernent principalement des questions relatives à : (i) l’intégration sur le service d’intermédiation en ligne, (ii) la facturation, (iii) l’affichage des produits en ligne, (iv) les données et (v) la relation avec le client/consommateur Délai moyen pour envoi d’une première réponse à l’entreprise utilisatrice : 10,7 h Délai moyen de traitement des plaintes : le délai moyen pour traiter les plaintes reçues via le système interne de traitement des plaintes est de : 199 h